Genel Bakış
PVX.AI’da bir şey ters giderse sorunu AutoCAD içinden bildirin. Hata Bildir kısa bir form açar, günlük dosyalarınızı ve isterseniz bir ekran görüntüsünü ekler ve sizin adınıza bir destek kaydı oluşturur.
Ön Koşullar
Etkin bir PVX.AI lisansı ve internet bağlantısı. Sorunu yaşadığınız gün bildirin; böylece eklenen günlük dosyaları sorunu hâlâ içerir.
Adım Adım Kılavuz
1. Formu açın
Yapılandırma panelinde Hata Bildir düğmesine tıklayın. Report a Bug formu açılır. Form her dilde İngilizcedir.
2. Sorunu anlatın
Describe the problem alanına ne olduğunu, bunun yerine ne beklediğinizi ve sorunu yeniden oluşturma adımlarını yazın. En önemlisi adımlardır: kullandığınız araç ve ayarlarla birlikte sırayla yazın.
3. Ekleri kontrol edin
Bugünün ve dünün günlük dosyaları otomatik olarak eklenir. Include a screenshot of all monitors varsayılan olarak açıktır; ekran görüntüsü alınırken form kendini gizler. Ekranlarınızda göndermek istemediğiniz bir şey varsa bu seçeneği kapatın.
4. Gönderin
Submit düğmesine tıklayın. Bug report submitted. Thank you! mesajı görününce formu kapatın. Gönderimin başarısız olduğu söylenirse internet bağlantınızı kontrol edip yeniden gönderin.
5. Takip edin
Raporunuz, lisansınızın e-posta adresiyle support.pvx.ai adresindeki PVX.AI destek sisteminde bir kayda dönüşür. Yanıtlar e-postayla gelir. Kaydı kontrol etmek veya unuttuğunuz bir şeyi eklemek için support.pvx.ai adresinde oturum açın.
İpuçları ve Öneriler
- Sorun görsel olduğunda (yanlış yere çizilen geometri veya hatalı görünen bir pencere gibi) ekran görüntüsünü açık bırakın.
- Sorun boyut veya konumla ilgiliyse çizimin birimini (metre veya fit) ve AutoCAD sürümünüzü belirtin.
- Çizimi paylaşabiliyorsanız açıklamada belirtin. Destek ekibi nasıl göndereceğinizi size bildirir.
- support@pvx.ai adresine e-posta da gönderebilirsiniz. Kayıt aynı şekilde oluşur, ancak günlük dosyalarını kendiniz eklemeniz gerekir (%LOCALAPPDATA%\PVXAI\logs klasöründedir).